NewsBalikpapan – General Manager PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra), Muchamad Chaliq Fadli, turun langsung menyapa dan melayani pelanggan dalam momen Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025. Ia hadir di Kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP) Balikpapan Selatan dan Balikpapan Utara, Kamis (4/9/2025).

Salah satu pelanggan yang dilayani langsung adalah Rizkiani Nur, warga Balikpapan, yang datang melaporkan gangguan listrik di lingkungannya.

“Tidak menyangka bisa bertemu dan dilayani langsung oleh General Manager. Saya merasa sangat diperhatikan sebagai pelanggan. Semoga PLN semakin baik dalam melayani masyarakat,” ujar Rizkiani.

Menanggapi hal tersebut, Chaliq menegaskan bahwa HPN menjadi pengingat penting bagi PLN bahwa pelanggan adalah mitra utama.

“Kehadiran kami untuk melayani langsung adalah wujud komitmen PLN dalam mendengar, memahami, dan menindaklanjuti setiap kebutuhan pelanggan. Ke depan, kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat respon terhadap gangguan, serta menghadirkan inovasi digital agar layanan semakin mudah diakses,” ungkapnya.

Melalui peringatan HPN 2025, PLN UID Kaltimra menegaskan komitmennya untuk menghadirkan listrik andal dan layanan prima demi kepuasan pelanggan di seluruh Kaltim dan Kaltara.

“Bagi PLN, setiap senyum pelanggan adalah energi. Kepuasan pelanggan adalah kemenangan kami, dan itulah semangat yang akan terus kami jaga dalam setiap langkah menghadirkan terang di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara,” tutup Chaliq.