NewsBalikpapan –  Dengan tagline “semua makin mudah”, PLN berupaya menyediakan layanan listrik yang cepat dan mudah di era digitalisasi 4.0 melalui Aplikasi PLN Mobile. Direktur Pemasaran dan Penjualan Bisnis Indonesia, Hery Trianto, turut merasakan kemudahan akses layanan listrik melalui PLN Mobile. Baginya, aplikasi tersebut sangat membantu dalam mengakses layanan listrik langsung dari smartphone pelanggan. “Saya baru saja mengunduh aplikasi PLN Mobile. Awalnya saya meragukan karena urusan listrik seringkali rumit dan birokratis,” katanya.

“Tetapi teman saya meyakinkan bahwa sebaliknya. Semua urusan listrik dapat diakses melalui aplikasi ini, mulai dari pemasangan baru, penambahan daya, pembelian token, hingga pembelian tiket untuk pertandingan Bola Voli Proliga,” tambah Hery.

“Saya langsung mengunduh aplikasi ini. Proses pendaftarannya sederhana, hanya perlu menggunakan nomor telepon seluler, lalu mengikuti langkah-langkah pendaftaran dan verifikasi OTP. Saya merasa aman dan percaya,” ujarnya.

Kebutuhan saya adalah pemasangan baru. Sebelumnya, saya telah didatangi oleh seseorang yang menawarkan jasa pemasangan, namun dia mengatakan bahwa tidak mungkin untuk memasang hanya satu meteran untuk rumah yang akan kami bangun, dan harus dua meteran dengan masing-masing 4.400 watt. Saya memutuskan untuk mundur, karena saya merasa itu terlalu rumit.

Singkat cerita, saya menggunakan PLN Mobile untuk pemasangan baru. Saya mengisi data, melakukan verifikasi email, dan semuanya selesai. Saya hanya perlu membayar secara online, dan menunggu 1 x 24 jam untuk pemasangan,” tambahnya.

Bagi orang awam, PLN Mobile sangat mudah digunakan dan loadingnya cepat. PLN terus berupaya untuk meningkatkan layanan terbaiknya,” tutup Hery.

General Manager PLN UID Kaltimra, Agung Murdifi, menjelaskan bahwa Aplikasi PLN Mobile hadir untuk merespons tantangan perkembangan zaman yang menuntut segalanya menjadi lebih cepat dan mudah. “PLN Mobile didesain untuk memudahkan pelanggan mengakses segala kebutuhan hanya dalam satu genggaman,” ungkap Agung.

Agung juga menjelaskan bahwa semua layanan di PLN Mobile sudah terintegrasi dan termonitor secara real-time 24 jam sehingga kualitas layanan dapat dipantau bersama oleh pelanggan dan PLN. “Informasi tentang progres pekerjaan, besaran biaya, dan informasi listrik lainnya tersedia dalam aplikasi ini sesuai dengan target SLA yang telah ditetapkan oleh PLN. Kami akan terus mengembangkan aplikasi ini ke arah yang lebih baik di masa mendatang, untuk memberikan layanan kelistrikan terbaik bagi pelanggan kami,” tutup Agung.