NewsBalikpapan – PT PLN (Persero) meraih sukses besar dengan penambahan pelanggan sebanyak 3,5 juta pada tahun 2023, membawa total pelanggan mencapai 89,15 juta. Keberhasilan ini membawa PLN meraih keuntungan tertinggi sepanjang sejarah perusahaan dengan laba bersih Rp22,07 triliun, sekaligus mempertahankan rekor laba bersih tertinggi selama tiga tahun berturut-turut sejak 2021.

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menjelaskan bahwa PLN telah melakukan transformasi signifikan dalam pelayanan pelanggan, tidak hanya berfokus pada peningkatan pasokan listrik, tetapi juga pada kepuasan pelanggan.

“Peningkatan jumlah pelanggan terbesar berasal dari tarif rumah tangga, menandakan perhatian PLN terhadap kebutuhan masyarakat luas. Kami berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan,” ungkap Darmawan.

Dia melanjutkan bahwa peningkatan jumlah pelanggan tahun 2023 didorong oleh peningkatan kecepatan proses pendaftaran pelanggan dan eksekusi penyambungan, dengan 3,5 juta sambungan pelanggan berhasil direalisasikan.

“Tren daftar tunggu terus menurun, menunjukkan komitmen PLN untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Langkah-langkah seperti pengelolaan material distribusi utama dan digitalisasi monitoring penyambungan telah memberikan kontribusi besar,” tambahnya.

Darmawan juga menyoroti program-program seperti Bantuan Pasang Baru Listrik (BPBL) dari Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM), serta program Light Up the Dream yang diinisiasi PLN. Program-program ini telah berhasil menyambungkan ribuan keluarga prasejahtera secara gratis.

“Berbagai strategi peningkatan jumlah pelanggan ini juga berkontribusi pada peningkatan rasio elektrifikasi nasional menjadi 99,79% pada 2023,” tegas Darmawan.

“PLN akan terus berkomitmen untuk menyediakan listrik andal guna meningkatkan kesejahteraan masyarakat Indonesia,” pungkasnya.